В каком интернет магазине лучше покупать бытовую технику

Интернет-рынок стремительно растёт. Каждый день открываются новые интернет-магазины с самыми различными предложениями. Часть из них закроется уже в течение года, часть завоюет свою долю на рынке и начнет наращивать мощности. Объем покупок демонстрирует постоянный рост. Около трети населения нашей страны регулярно совершает интернет-покупки. И эти цифры стабильно увеличиваются. Наиболее популярные категории товаров, покупаемых в сети, – обувь и одежда, товары для дома, и, конечно же, электроника и бытовая техника. Но каждый из нас, заказывая телевизор, смартфон, планшет или любую другую дорогостоящую вещь, переживает, получит ли он свой товар и будет ли тот соответствовать описанию. Чтобы снять огромную долю волнения, лучше осуществлять покупки в проверенных магазинах.

Плюсы и риски интернет-покупок

Стремительный рост доли покупок в интернет объясняется рядом преимуществ такого способа:

1. не нужно ходить по различным магазинам бытовой техники, ездить по городу, чтобы ознакомиться с ассортиментом и выбрать нужную модель, сравнивая цены на нее в разных торговых точках. Достаточно просто открыть окно браузера, полистать страницы интернет-магазинов и в комфортной обстановке изучить все возможные предложения, обозначив для себя самые выгодные варианты;
2. почти все предметы бытовой техники и гаджетов в интернет-магазинах стоят на порядок дешевле, чем в реальных магазинах. Это неудивительно: крупный обычный магазин должен платить определенные суммы за аренду торговых площадей, расплачиваться с продавцами и менеджерами за их услуги, содержать свой магазин в аккуратном виде, закупать стенды и т.д., и все это закладывается в стоимость каждого товара. Интернет-магазины подобных расходов не имеют, поэтому цены у них намного ниже, отчего так привлекательны для покупателей;
3. возможность совершать покупки в любое время суток и в любой день недели, ведь интернет-площадки не закрываются на обеденный перерыв, выходные, и они работают даже ночью;
4. возможность бесплатной доставки, если склад интернет-магазина находится в вашем городе, — еще один весомый плюс;
5. приличные интернет-магазины предлагают своим клиентам разные виды оплаты, и каждый может выбрать максимально удобный для себя способ;
6. многие пользователи и постоянные покупатели интернет-магазинов также отмечают, что такие покупки намного комфортнее за счет их полной анонимности и отсутствия давления продавца-консультанта. Последние же в крупных магазинах бытовой техники часто уделяют каждому вошедшему чрезмерное внимание.

Вместе с тем, каждый, кто совершает покупку в интернет-магазине, должен отдавать себе отчет в том, что есть множество рисков. Причем о некоторых можно даже и не подозревать. Итак, с какими неприятностями может столкнуться клиент недобросовестного интернет-магазина?

1. Проблемы с качеством товара или его отсутствием заказанного товара вообще. Некоторые продавцы отсылают своим клиентам уже поломанные гаджеты, электронику в нерабочем состоянии, или же модель, которая стоит гораздо дешевле заказанной. В ходе разбирательств такие продавцы доказывают, что покупатель сам разбил или повредил товар и т.д. В худшем варианте после перечисления денег за товар продавец его не отправляет, не отвечая при этом на звонки. В случаях с бытовой техникой и гаджетами, увы, это очень распространенный вариант, ведь стоят холодильники, смартфоны, соковыжималки и прочие товары очень даже недешево.
2. Проблемы с пересылкой. Обычно интернет-магазины, даже самые крупные и приличные, сотрудничают с какой-то службой доставки, которая и берет на себя функции по транспортировке заказов со склада к месту проживания покупателя. Хоть на рынке есть много надежных служб доставки, все же проблемы с транспортировкой – одни из самых распространенных на сегодняшний день. Так, в лучшем случае, если можно так сказать, товар может просто задержаться в пути, и смартфон, заказанный, например, на подарок кому-то к Новому Году, придет к концу января. Но может быть и хуже, если упаковка товара в ходе доставки была повреждена, ведь в итоге может повредиться и сам товар, а в случае с хрупкой и нежной электроникой, это аналогично ее полному выходу из рабочего состояния. Все мы знаем, что значит разбитый экран планшета или поврежденный корпус кухонной техники. Но есть и самый ужасный вариант: заранее оплаченный товар может потеряться в пути, и так и не дойти к владельцу. Выяснение отношений с интернет-магазином, хоть и может дать положительный результат, но все равно затянется надолго и потребует много сил, терпения и нервов.
3. Если товар заказывается из другой страны, то на границе могут возникнуть проблемы из-за превышения определенных лимитов стоимости.

Из всего этого следует, что должны быть какие-то критерии порядочного интернет-магазина, и они действительно существуют.

Какому интернет-магазину можно доверять?

Искать подходящий интернет-магазине с нужным товаром лучше не с помощью обычных поисковиков. Чтобы исключить все сомнения и не тратить время на чтение отзывов о магазине, можно воспользоваться специальными сервисами, которые показывают пользователю предложения всех интернет-магазинов, где в наличии есть определенный искомый товар. Одним из таких сервисов является SPB.Sravni: он позволяет пользователю искать максимально выгодные для себя предложения, чтобы купить бытовую технику или гаджеты с оптимальным соотношением цены и качества. Стоит лишь ввести необходимую модель или задать параметры поиска, как будут показаны все предложения от разных магазинов. Кроме того, ранжировать все торговые площадки можно как по цене нужного товара, так и по надежности самого магазина, которая оценивается по соответствующей шкале. За считанные минуты можно будет оценить все предложения на рынке и найти оптимальное для себя по цене и качеству, сэкономив при этом массу времени и денег. Подобные сервисы выступают лишь в качестве посредника, помогая пользователю сориентироваться и выбрать для себя лучший интернет-магазин. Сама покупка осуществляется уже на выбранной площадке.

Сервисы подобного типа чрезвычайно полезны еще и благодаря тому, что недобросовестные магазины, как правило, туда не попадают. Перед размещением предложения какого-то интернет-магазина, он проходит тщательную проверку по массе параметров. Кстати, каждый из нас по ним же может оценить любую площадку.

Во-первых, оценивается оформления самого сайта, а также присутствие на нем разделов, которые предоставляют информацию о расположении магазина, его контактах, а также о характере деятельности самого магазина. Во-вторых, принимаются в учет отзывы клиентов конкретной площадки, чтобы узнать об уровне сервиса и о том, как решаются проблемные ситуации, если они возникают. В третьих, определяется возраст интернет-магазина, который элементарно проверяется на соответствующих ресурсах. Конечно, есть новые порядочные площадки, но все же больше доверия возникает к зарекомендовавшим себя магазинам, работающих на данном рынке уже несколько лет. Чем более известный и крупный магазин, тем меньше вероятность быть обманутым.

Предельного внимания требует и такая, на первый взгляд мелочь, как электронная почта магазина. Если это бесплатные почтовые сервисы, то уровень доверия к такой площадке сразу падает. Приличные, крупные и солидные магазины, как правило, имеют электронную почту, типа support@наименование_площадки.com.

Разделы с информацией об оплате и возврате – самые важные. Обязательно должна быть предусмотрена оплата после получения и проверки товара на соответствие. Если магазин работает только по предоплате, — это недобрый знак, ведь в итоге можно отдать солидную сумму и так и не получить заказанный товар. А вот хорошим знаком является возможность провести оплату через PayPal. Это платежная система, которая не будет сотрудничать с интернет-магазином, имеющим сомнительную репутацию.

Рассмотрения требует и предусмотренный порядок действия в случае возврата или обмена товара. Нормальный интернет-магазин прописывает правила на страницах своего сайта, и в дальнейшем никаких проблем с тем, чтобы вернуть товар по определенным причинам, быть не должно.

Все же нужно помнить, что гораздо упростить задачу поиска нужного товара могут сервисы, на которых собраны предложения только от ответственных продавцов. Так как рейтинг площадок в них формируется на основе отзывов таких же покупателей, то можно быть на 100% уверенным в их честности и правдивости. Каждому остается выбрать то предложение, которое устраивает по цене, условиям оплаты и доставки. Нет необходимости просматривать многочисленные площадки лично и изучать каждую по массе параметров – это уже сделано и подано в наглядной обобщающей форме.

Что еще нужно знать?

Оформляя заказ в интернет-магазине, внимательно и правильно заполняйте все формы, особенно те строки, которые касаются адреса. Одна описка или нелепая ошибка, и долгожданный товар может отправиться на другой конец страны. Он, конечно же, вернется по правильному адресу, но будет потеряно время и деньги.

Также не стоит забывать по получению товара проверить его целостность и работоспособность, что особенно важно, когда дело касается электроники. В наличии должны быть сертификаты качества, инструкция на русском языке, знак «Ростест», а также гарантия.

Простые правила осторожности, а также специальные сервисы, которые представляют информацию о надежности и ценовой политики интернет-магазинов, станут надежными помощникам в мире покупок в сети.