Несмотря на высокую надежность техники Apple, стопроцентная антивандальная защита для коммуникаторов еще не создана. Наиболее частыми проблемами, требующими вмешательства специалистов сервисного центра, являются механические повреждения сенсорного экрана (тачскрина) и попадание влаги внутрь коммуникатора. То же самое можно сказать и о мультимедийном плеере iPod touch.
В случае намокания ремонт iPhone и iPod touch в сервисном центре следует выполнить как можно скорее, поскольку сложности с разборкой корпуса устройства в домашних условиях и, как следствие, проблемы с извлечением аккумулятора могут стать причиной того, что попавшая влага вызовет замыкание в электрических цепях и химическую реакцию. Если затянуть время, то это может привести к серьёзным последствиям, что значительно удорожит ремонт iPod touch или iPhone.
В последние полгода рынок мобильных устройств стал активно насыщаться китайскими копиями iPhone, iPod и Sony PSP по цене, порой не превышающей $50. Поэтому доверять ремонт устройств следует только надежным и проверенным сервисным центрам, где вы будете уверены в том, что за ваши деньги (порой немалые) в ваш гаджет будут установлены исключительно оригинальные комплектующие.
Иногда проблема, с которой пользователи устройств Apple приходят в сервисные центры, заключается в необходимости переустановки или обновления программного обеспечения, также именуемого в народе перепрошивкой. Компания Apple строго фильтрует список программного обеспечения для включения в AppStore, однако многие пользователи предпочитают использовать софт разработчиков, применявших джейлбрейк — взлом файловой системы устройства, что в ряде случаев приводит к нестабильности его работы, устраняемой только полной перепрошивкой. Многие данные при этом оказываются безвозвратно утерянными. То же самое случается порой при попытке уйти от привязки к формату UMD на приставках Sony PSP. Ремонт устройства в этом случае — часто логическое завершение данной эпопеи. Так что, принимая решение об установке того или иного стороннего ПО на свой девайс, подумайте — а стоит ли рисковать?