На сегодняшний день осуществление покупок в интернете стало для многих обычным и простым делом: ввел поисковый запрос, посетил несколько интернет-магазинов, выбрал подходящий товар по самой выгодной цене и совершил покупку. А дальше остается только ждать, когда же придет посылка с вашим товаром. Именно с этого места и могут начаться неприятные сюрпризы, если вы выбрали не самого порядочного продавца. Особенно обидно, если покупка стоила вам немалых денег. «Вооружен тот, кто предупрежден» — именно под этим девизом стоит совершать столь рискованные покупки в интернете.
Если еще лет пять назад мы все после работы спешили по магазинам в поисках нужного товара, то сегодня лень берет свое, и многие предпочитают, сидя с чашечкой кофе за компьютером, искать нужный товар. Весь этот процесс не только экономит время, но и деньги, так как цена на один и тот же планшет или смартфон, например, в магазине и в интернете может значительно отличаться. Главное в попытке сэкономить не нарваться на жуликов.
На сегодняшний день распространение интернет-мошенников велико, а каждый день мы узнаем о все новых аферах и наивных покупателях, которые отдают свои деньги, а взамен ничего не получают. Покупая что-либо в интернете, стоит быть особенно внимательным и осторожным, а кроме выбора нужного товара, придется определиться и с выбором того онлайн-магазина, который точно не обманет, будет держать оперативную связь с покупателем, отвечать на все вопросы, предоставлять услуги в срок, продавать качественные и функциональные вещи, которые точно соответствуют описанию.
При совершении покупок в интернете стоит руководствоваться несколькими принципами, чтобы снизить собственные риски, и точно получить желаемый товар. Чтобы было лучше понятно, рассмотрим их на примере покупки планшета.
Изучаем сайт
Первую оценку надежности продавца выбранной модели планшета стоит делать именно по его сайту. Он должен быть простым и удобным, с понятной системой навигации, а найти выбранную модель планшета там должно быть максимально быстро. Страница должна содержать информацию о данном устройстве, все его характеристики, а также данные о наличии на складе, способах оплаты, доставки, гарантии, правах и обязанностях каждой из сторон. Если для выбора необходимого товара используются хитроумные схемы, которые заставляют покупателя долго бродить по страницам онлайн-магазина в поисках нужного устройства, то, скорее всего, единственная цель такого продавца – запутать и обмануть клиента.
Отзывы
Еще один способ узнать всю правду о продавце – почитать отзывы о нем. Многие покупатели после совершения сделки оставляют свое мнение от общения с конкретным интернет-магазином. Поэтому если планируется покупка планшета или любого другого недешевого товара, то с мнением людей стоит ознакомиться.
Большая доля негативных отзывов в любом случае настораживает и подсказывает искать другого продавца. Но стоит помнить, что негативные отзывы не могут отсутствовать вообще, так как любой крупный онлайн-магазин непременно связан с какой-то долей негатива в его адрес.
Важно искать отзывы не только на сайте продавца, но и на форумах, блогах, специализированных сайтах отзывов. Последние могут объединять опыт покупателей от работы с совершенно разными сайтами, или же быть посвящены конкретному крупному интернет-магазину. На подобных ресурсах можно прочитать реальные отзывы, жалобы на отдельных продавцов и предупредить опасную покупку.
Тема распознавания настоящих отзывов, а не заказанных самим продавцом, — отдельный разговор, но все же наличие подтверждающих слова фото и видео – огромный плюс.
Внимание на доменное имя
Сразу же нужно обращать внимание, как выглядит доменное имя сайта, указанное в адресной строке. Реальные магазины, которые работают добросовестно и честно, занимают домены второго уровня. За них нужно платить, чего часто не делают мошенники, заводя себе интернет-магазины на бесплатных хостингах, а доменное имя в этом случае будет разбито несколькими точками.
Кстати, найти владельца сайта по его имени не составит никакого труда на специальных открытых ресурсах, там также будут указаны и все необходимые реквизиты. Конечно же, указанные на сайте данные должны совпадать с данными в базе ФНС, в противном случае в честности продавца нужно усомниться и проверить отзывы о нем. Кстати, чем дольше функционирует онлайн-магазин, тем лучше.
Контакты
Вкладка с контактами подлежит внимательному рассмотрению: чем больше там указано средств связи с продавцом, тем лучше. При появлении малейших подозрений нужно сразу же прозвонить по указанным номерам и пообщаться с менеджерами: их манера общение, желание помочь и обращение с клиентом расскажет о многом, ведь, как правило, хамское поведение, неуважение и незаинтересованность в каждом клиенте – признак не самого высокого качества обслуживания.
Кстати, наличие страниц интернет-магазина в социальных сетях – огромный плюс. Это значит, что продавцу нечего скрывать, он готов общаться с покупателем, улаживать конфликты, информировать об акциях и прочих новостях.
Документация
На сайтах должна быть размещена информация, расписывающая во всех деталях отношения продавца и покупателя. С этими данными стоит ознакомиться внимательно, чтобы вместо планшета не получить сплошные неприятности и испорченное настроение. Тщательное прочтение всех строк этой информации может позволить, как минимум, сэкономить на доставке, а, как максимум, уберечь от обмана.
Оплата и получение
Оплата вперед – очень рискованный шаг, который оправдан лишь в том случае, если данный онлайн-магазин уже зарекомендовал себя, есть личный удачный опыт работы с ним или положительные отзывы друзей. Лучше рассчитаться уже при получении товара, когда можно будет проверить целостность планшета, его соответствие описанию, наличие гарантийного талона на него и чека. Хорошо, если магазин идет навстречу покупателю и информирует о том, на какой стадии находится его заказ: отправление, дорога, прибытие на место получения и т.д. Планшеты, как и любая другая мобильная техника, – хрупкие устройства, поэтому крайне важно проверить сразу, еще до оплаты, не просто соответствие модели заявленной, но и целостность гаджета. Уже потом стоит перейти к проверке работоспособности, комплектации и т.д.
Обмен и возврат
На сайте продавца должен быть целый блок информации об условиях возврата товара, обмена его и о сроках, в течение которых эта операция совершается. Отсутствие подобных данных свидетельствует о том, что данный интернет-магазин либо просто проявляет халатность и не указывает важную информацию, либо же специально скрывает ее от клиента.
И еще несколько советов
Покупая планшет, нужно сразу же уточнить его комплектацию, выяснить гарантийные обязательства. Сравнивая цену на одну и ту же модель на разных площадках, лучше не вестись на слишком заманчивые предложения, так как нормальный гаджет не может стоить вдвое ниже, чем у ближайших конкурентов. Заниженная цена – свидетельство либо мошенников, либо того, что планшет конфискованный, краденный и т.д. Важно внимательно изучить гарантийный талон: серия и номер изделия должны совпадать.
Стоит всегда помнить, что покупки в онлайн-магазинах связаны не только с выгодой и экономией, но и огромным риском, так что несколько потраченных минут на проверку всей информации о продавце могут уберечь от неприятных ситуаций.
Покупка в интернете связана не только с удобством и значительной экономией денежных и временных средств, но и с огромным риском. Важно не только выбрать нужный товар, который будет соответствовать всем требованиям, но и найти надежный интернет-магазин, который точно не подведет, осуществит продажу с сроки, а покупка будет точно совпадать с описанием на сайте. Как же не нарваться на мошенников и выбрать интернет-магазин?
